AMINE ELAYDI

agent d'accueil

Tangier, MA.

About

Professionnel polyvalent avec plus de 2 ans d'expérience en accueil et relation client, spécialisé dans la gestion efficace des opérations de réception et le service à la clientèle. Titulaire d'une Licence en Droit Privé, je combine un sens aigu de l'organisation et d'excellentes compétences en communication pour optimiser l'expérience visiteur. Je suis passionné par l'intégration d'une équipe dynamique où mes compétences linguistiques (arabe, français, anglais) et ma capacité à résoudre des problèmes peuvent contribuer directement au succès opérationnel, en particulier dans les secteurs de l'hôtellerie, de l'aéroportuaire ou du service client.

Work

LDX LES EXPERTS

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Agent d'accueil

Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco

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Summary

Gère l'accueil et la relation client pour le projet Canada, assurant une expérience fluide pour les candidats et une gestion administrative rigoureuse.

Highlights

Établi le premier point de contact en contactant des candidats qualifiés pour le projet du Canada, facilitant leur engagement initial.

Optimisé le processus de prise de rendez-vous en remplissant des formulaires avec les candidats, garantissant une planification efficace des consultations.

Géré un volume élevé d'appels téléphoniques entrants, fournissant des informations précises et résolvant les requêtes des clients avec professionnalisme.

Amélioré l'expérience visiteur en accueillant, orientant et informant les clients, assurant une première impression positive et un parcours fluide.

Maintenu l'intégrité des données en mettant à jour et en organisant les bases de données clients et dossiers, garantissant l'accès rapide aux informations critiques.

PROCHECK SA

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Opérateur de saisie

Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco

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Summary

Assuré la précision et la conformité des données médicales et financières, optimisant les processus de vérification et d'archivage des documents.

Highlights

Vérifié et validé l'exactitude des dossiers médicaux, réduisant les erreurs de traitement et assurant la conformité réglementaire.

Géré les opérations financières associées aux dossiers, garantissant la précision des transactions et le respect des délais.

Corrigé et validé les informations avant l'intégration finale, améliorant la qualité des données et la fiabilité des systèmes.

Organisé et archivé un volume important de documents, facilitant la récupération rapide des informations et le respect des politiques de rétention.

Decathlon Marina Maroc

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Chef d'équipe

Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco

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Summary

Dirigé les opérations de traitement des commandes et de merchandising visuel, contribuant à l'optimisation des ventes et à l'expérience client en magasin.

Highlights

Supervisé le traitement des commandes, assurant l'efficacité des flux de travail et la satisfaction des clients.

Conçu et mis en œuvre des stratégies d'exposition visuelle pour la façade du magasin, augmentant l'attrait et la visibilité des produits.

Réalisé le balisage des produits, améliorant la navigation des clients et la mise en valeur des offres promotionnelles.

Élaboré des stratégies d'action pour dynamiser les ventes et l'engagement client, contribuant aux objectifs commerciaux du magasin.

Coopèrative (jaouda)

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aide vendeur

Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco

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Summary

Soutenu les opérations de vente et la gestion des commandes, assurant un service client efficace et une administration précise des transactions.

Highlights

Traitement efficace des commandes clients, garantissant la rapidité et la précision des livraisons.

Élaboré les factures de commande avec précision, facilitant les transactions financières et la tenue des registres.

Géré les commandes du GMS (Grandes et Moyennes Surfaces), contribuant à l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement et à la satisfaction des partenaires.

Education

Faculté des Sciences Juridiques, Économiques et Sociales – Hassan II

Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco
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Licence Fondamentale Droit Privé –Option Arabe Grade:

ABDLMALK SAADI

Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco
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Baccalauréat Sciences de la Vie et de la Terre Grade:

Languages

Anglais

Arabe

Français

Certificates

Préparation à l'examen IELTS

britich council

Skills

Gestion administrative

Sage, Saisie et traitement des données, Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Relation Client & Communication

Travail en équipe, Gestion des appels téléphoniques, Accueil et orientation des visiteurs, Relation Client.